المعلومات القانونية
حذف البيانات
يمكنك حذف حسابك على GribLak بنفسك من التطبيق، أو أن تطلب منا ذلك. وينطبق هذا أيضًا على الحسابات المنشأة عبر Google أو Facebook أو Apple.
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
1. من التطبيق
انتقل إلى «حسابي» ثم «المعلومات الشخصية»، واضغط «حذف حسابي» وأكّد. تُلغى طلباتك المنتظرة أو المقبولة ويُبلَّغ الطرف الآخر. العمل الذي أُعلن إنجازه لا يُلغى: يتبع مساره العادي (يؤكده الزبون أو يعترض عليه، وإلا احتُسب تلقائيًا). يُلغى ولوجك فورًا، بما في ذلك تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple، ولا تظهر بعدها في البحث.
2. عبر البريد الإلكتروني
راسلنا على contact@griblak.com بعنوان «حذف الحساب». اذكر رقم هاتف حسابك أو بريده الإلكتروني، وإن كنت تسجل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple فاذكر أيّها. قد نطلب منك تأكيد أن الحساب حسابك قبل حذفه. وهذه أيضًا هي الطريقة للحساب الموقوف الذي لم يعد بإمكانه تسجيل الدخول.
3. ما نحتفظ به
تُحذف فورًا صورتك ومفضلتك وعناوينك المحفوظة وتنبيهاتك («نبّهني») وقائمة الأشخاص الذين تحظرهم. نحتفظ بالباقي 90 يومًا لأغراض الأمان والنزاعات: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والمدينة والحي، وملف الحرفي وخدماته. بعد 90 يومًا يُمحى كل ذلك، إلا إذا كان بلاغ ضدك لا يزال قيد الفحص: ينتظر المحو حينئذ نهاية الفحص. تبقى بطاقة دون اسم ولا معطيات اتصال، وتقييماتك دون اسمك. وإذا كان حسابك موقوفًا أو مُبلَّغًا عنه، نحتفظ أيضًا ببصمة مشفرة لبريدك الإلكتروني وهاتفك، تمنع إنشاء حساب بهما: سنتان للحساب الموقوف، و90 يومًا للحساب المُبلَّغ عنه. لطلب المحو قبل هذا الأجل، راسلنا.
4. طلباتك السابقة
تتبع المدد المذكورة في سياسة الخصوصية: نحتفظ بها كاملة 90 يومًا لأغراض الأمان والنزاعات. بعد ذلك يُمحى وصفها وعنوانها وحيها وصورها والأسباب المكتوبة. بعد سنتين تُحذف مع سجلها وبلاغاتها، وتبقى التقييمات على ملف الحرفي دون اسم الزبون. يُحتفظ بالطلب المرتبط ببلاغ قيد الفحص إلى أن ينتهي الفحص. نسخنا الاحتياطية لقاعدة المعطيات مشفرة، ونحتفظ بنسخة منها 3 أشهر على الأكثر؛ وتبقى الصورة المحذوفة 30 يومًا في فضاء النسخ الاحتياطي.
5. الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple
إزالة GribLak من التطبيقات المصرّح لها في حسابك على Google أو Facebook أو Apple تقطع هذا الدخول فقط: لا يُحذف حسابك على GribLak. لحذفه، استعمل التطبيق أو راسلنا.